真情暖人心，皮膚科患者贊譽送錦旗

真情暖人心，患者贊譽送錦旗

今年，在我院“優質服務提升活動”推動下，我科全面推行優質服務，在科主任與護士長帶領下，以“優質服務目標及內涵”為指南，以“醫務人員行為規范”為抓手，圍繞著“以病人為中心”的服務理念，將“磁性護理服務鏈”“醫護患高效溝通”貫穿于患者從入院到出院的全過程，努力為患者提供連續性、安全、優質、滿意的護理服務。通過我們的努力，患者滿意度不斷提升，患者的各種贊譽是對我們優質服務最好的肯定。

近日，我科一位住院患者洪先生送來一面寫有“醫術精湛傳四方，醫德高尚暖人心”的錦旗，一句簡短的話語，表達了對我科醫護精心診治、貼心服務的高度肯定。這名患者因帶狀皰疹在我科住院治療，入院時患者左側額部呈陣發性搏動樣疼痛，性質較劇烈，眼部腫脹明顯且合并有病毒性結膜炎，嚴重影響患者日常生活，同時患者既往有高血壓、冠心病、腎功能異常等多種疾病，于是，在左主任和上級醫生指導下，除了按照帶狀皰疹臨床路徑常規管理外，也為患者制定了個性化治療方案，科內護士更是認真落實“磁性關愛”，關注患者皮損及疼痛的變化，盡力滿足患者需求，同時做好患者心理護理，經過系列治療后患者疼痛明顯緩解、眼部腫脹減輕，憑著整齊的住院環境，盡然有序的管理水平，精湛的醫療技術，熱情耐心的服務，患者對此次住院體驗給與了高度評價，特送來錦旗以表感謝。

優質服務源于用心，精于技藝。在優質服務提升活動的推動下，我們還將繼續努力，深化以病人為中心的服務理念，提高專業技術水平，形成優質服務常態化機制，為患者提高全程、優質、高效、滿意的服務。