市衛(wèi)計委優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)督導(dǎo)組來我院檢查指導(dǎo)工作

10月20日上午，來自市太和醫(yī)院（葉寶霞）、東風總醫(yī)院（柏風云）、市中醫(yī)醫(yī)院（蔡新霞）的三位護理專家代表市衛(wèi)計委來我院對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作進行督導(dǎo)檢查。太和醫(yī)院護理部主任葉寶霞擔任組長。

檢查組一行到院后，首先聽取了我院護理部主任王紅艷對醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)開展情況所做的幻燈匯報，然后三位專家分別深入護理部、內(nèi)Ⅰ科、骨科等科室進行實地檢查。

來自市中醫(yī)醫(yī)院的護理專家蔡新霞在護理部常務(wù)副主任程艷梅的陪同下查看了醫(yī)院的長期規(guī)劃、護理上的五年規(guī)劃及近三年來我院優(yōu)質(zhì)護理工作開展情況、護士花名冊、人員結(jié)構(gòu)、床護比是否達標等；太和醫(yī)院護理專家葉寶霞在護理部主任王紅艷的陪同下深入內(nèi)Ⅱ科，檢查了護理上的安全管理、質(zhì)量控制、科室一級質(zhì)控落實情況記錄等，現(xiàn)場對護士長及護士分別進行分層管理排班、等級護理、不良事件的管理、查對醫(yī)囑有否醫(yī)生參加、交接班制度、發(fā)現(xiàn)問題如何溝通等進行了考核等；東風公司總醫(yī)院護理部主任柏鳳云在副院長余以勇的陪同下來到骨科、內(nèi)Ⅰ科病區(qū)檢查優(yōu)質(zhì)護理工作，她對照《2014版優(yōu)質(zhì)護理無服務(wù)評價細則標準》，對護士長在科室的人員配備情況、現(xiàn)有的床護比例、緊急情況下的人力資源調(diào)配程序、分層培訓、人員管理、護理安全、健康教育、骨科圍手術(shù)期的病人管理、設(shè)備管理、優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵等方面進行提問，并查看相關(guān)的資料。專家們對好的方面給予了肯定，更提出要做到扁平化管理，持續(xù)實行優(yōu)質(zhì)護理，對不足的地方要對照標準持續(xù)改進。

我院自2010年開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以來，以全面質(zhì)量管理為基礎(chǔ)，以健全的質(zhì)量保證體系為核心，實行全面責任制整體護理模式，使護士分層次使用，加強激勵機制，強化基礎(chǔ)護理，改善護理服務(wù)，努力讓患者滿意，醫(yī)護滿意，社會滿意。此次的檢查不只是對醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)護理工作進行評價，更是讓全院護理人員學到更多的優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵，也讓護士長認識到自身管理方面的不足以及需要改進的缺陷和漏洞，以促進優(yōu)質(zhì)護理工作更好的推進。