醫(yī)學(xué)影像科召開5月質(zhì)控會 聚焦醫(yī)患溝通優(yōu)化服務(wù)

醫(yī)學(xué)影像科召開5月質(zhì)控會 聚焦醫(yī)患溝通優(yōu)化服務(wù)

竹溪縣人民醫(yī)院訊（通訊員甘戈）   5月29日，竹溪縣人民醫(yī)院醫(yī)學(xué)影像科召開月度質(zhì)控工作會議，陳磊主任、趙昌梁主任、劉賢權(quán)主任及科室全體成員圍繞“提升醫(yī)患溝通質(zhì)量”展開專題討論，旨在進一步優(yōu)化患者服務(wù)體驗，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

會議伊始，陳磊主任特別表揚了梅樂醫(yī)師和周瑞技師收到患者錦旗的事例，"這兩面錦旗不僅是個人的榮譽，更是對我們科室服務(wù)質(zhì)量的肯定。"陳磊主任表示，"我們要以此為榜樣，將“以患者為中心”的服務(wù)理念落實到每一個工作細節(jié)中。"

陳磊主任首先強調(diào)了醫(yī)患溝通在影像檢查環(huán)節(jié)中的重要性。他指出：“精準(zhǔn)的影像診斷離不開患者的充分配合，而良好的溝通能有效緩解患者緊張情緒，確保檢查質(zhì)量。”趙昌梁主任結(jié)合典型案例，分析了溝通不足可能導(dǎo)致的誤解、檢查延誤甚至醫(yī)療糾紛，要求全體醫(yī)務(wù)人員在日常工作中更加注重溝通技巧，做到耐心、細致、專業(yè)。劉賢權(quán)主任進一步補充，醫(yī)學(xué)影像科不同于普通臨床科室，患者往往對檢查流程、輻射安全、報告解讀等存在諸多疑問。他提出“三主動”溝通原則：主動詢問患者需求、主動解釋檢查流程、主動告知注意事項，并建議在檢查前后增加簡要溝通環(huán)節(jié)，確保患者充分理解。

討論環(huán)節(jié)中，科室成員踴躍發(fā)言。技師伍鵬分享了“分時段預(yù)約檢查”減輕患者等待焦慮的實踐經(jīng)驗，建議在候診區(qū)增設(shè)圖文版檢查須知，便于老年患者理解。趙昌梁主任總結(jié)時要求全員將溝通技巧納入日常考核，并提倡評選優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵。

會議最后，陳磊主任強調(diào)，醫(yī)患溝通不僅是技術(shù)問題，更是服務(wù)理念的體現(xiàn)。醫(yī)學(xué)影像科將以此次質(zhì)控會為契機，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)細節(jié)，讓患者在精準(zhǔn)診療的同時，感受到更多的關(guān)懷與溫暖。

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地址：竹溪縣人民醫(yī)院濟安樓醫(yī)學(xué)影像中心

來源：醫(yī)學(xué)影像科

編審：吳華成

總監(jiān)：洪洲、張永

編輯：張曉榮