超聲婦產齊攜手 服務質量提升中

通訊員：羅睿   文稿審核：明靜

9月是竹溪縣人民醫院 “服務質量提升月”。9月11日，超聲科與婦產科的同仁們積極行動，在婦產科醫生辦公室舉行了一場別開生面的學習交流活動。會議主題是提升醫療服務能力和服務水平。

活動中，超聲科的鄒青青醫師首先為大家帶來了一場精彩的PPT。她以“2024知識分享 共同進步”為主題，分享了自己在太和醫院進修學習期間，學到婦產科方面的新知識、新技術及新理念。內容詳實、條理清晰，又很好的結合了本院實際情況，讓在場的每一個人都受益匪淺。

隨后，超聲科與婦產科的同仁們就如何提升服務質量展開了深入交流。婦產科主任李琳強調了醫療報告的嚴謹性，她希望超聲科的同仁們在撰寫報告時能夠小心細致、嚴謹認真，特別是要注意患者的姓名、性別等基本信息是否準確無誤，避免出現缺字少符、前后不符等錯誤；婦產科主任胡亞男則針對產科三維、胎兒心臟、胎盤功能檢查等方面的問題，提出了具體要求，希望我們能夠在這些關鍵領域上，不斷改進和完善，滿足臨床需求，更好服務患者；婦產科門診醫師則提出了經腹婦科超聲改為經陰道超聲后，退費、收費程序繁瑣、患者跑腿次數多的問題。超聲科明靜主任，認真聽取以上問題，積極應答，針對報告問題，明靜表示加強醫療質量管理，從排號、檢查前查對、檢查后審核流程上加強管理，盡量杜絕上述錯誤；針對臨床醫療需求問題，明靜表示認真整理臨床需求意見，針對性改進和完善科室相關業務技術和報告內容，希望進一步加強兩個科室業務學習和臨床溝通，提高服務質量。針對患者跑腿次數多的問題，明靜建議門診醫師盡量讓患者在三樓收費處繳費，超聲科將在排號處安排專人協助患者完成退、收費程序，為患者提供便捷醫療服務。整個會場氣氛熱烈而融洽，大家紛紛建言獻策，共同尋求解決方案。展現了我們醫院團隊團結協作、積極進取的精神風貌。

會后，明靜總結：在這次學習交流活動，我們雖然發現了并解決不少服務質量問題，但問題依然存在。我們將以此為契機，攜手并進，以問題需求為導向，繼續深化“服務質量提升”工作，全面提升醫療服務能力和服務水平，共同努力為患者提供更加優質、高效的醫療服務。

                                          2024年9月20日