[抗疫后方】醫保收費抗疫側記

不甘落后的我們

             ——醫保收費抗疫側記

屈指算來，新冠肺炎已在中國大地橫行肆虐一月有余。全國各地分別啟動了一級應急響應，我們處于戰時狀態，接受著戰爭的考驗。老百姓唯有大門不出、二門不邁，不與人接觸，積極保持衛生習慣，通過自我居家隔離，才能幸免病毒的侵襲。做常人不難，唯醫者當以仁心逆行，雖無蓋世神功、無百毒不侵的軀體，甚至連阻擋這場戰爭的武器和戰士的防彈盔甲都還在研發中，就這樣我們的白衣戰士已赤膊上陣了好久了，這又是怎樣的擔當和勇氣啊！又是多強有力的磅礴大氣呀！

戰疫打響以來，我們已有三千余勇士染疾，以身殉難，看到這些刺痛雙眼的數字和英雄人物，胸中有如萬箭穿心般難受和愧疚，恨不能去前線斬病除魔、斬草除根，還祖國大地春光無限好。

夢醒時方自黯然，社會賦予我們每個人不同的職責，我們都有為抗疫作貢獻的行動和機遇，譬如：積極履崗敬責為一線醫護作好后勤保障，積極搞好區域內衛生環境筑牢病毒入侵的各個防線，為不幸染疾者搞好費用審核和結算，從心理上、身體上、經濟負擔上、工作流程上給予細致化、科學化、人性化的幫助，使其能夠順利度過難關，走出病魔侵襲的陰霾，實現新生。與此同時，醫保收費人員也做到了砥礪同心、團結協作、主動作為，為前線的戰士們作出積極的保障服務。一線戰士們，醫保收費人員已準備好了無數的鮮花和掌聲迎接您們凱旋歸來。

新娘子的淚如春風化雨

眾所周知，醫院收費醫保等科室越是年末歲尾越是忙得天翻地?，各類數據匯總、各類審核報表都要按節點完成上報；各科室住院病人為了在新春佳節趕著與親人團聚，也會在這個節點趕著辦理出院手續。為保障醫保收費窗口科室能夠滿足住院患者服務需要，我們堅持主任、副主任、科室員工滿員上崗，就算在節假日也充分保障結算窗口快速運轉。春節前夕，本科室的柏靜與麻醉科的醫生柯亮剛剛新婚，本該是新婚夫妻盡情享受婚假的美好時光，突如其來的疫情，擾亂了她們的婚假計劃。科室積極響應全院號召，要求全科人員積極返崗到崗，參與到疫情防控本職工作中來。我在工作群把消息發出后，在新郎官老家竹山休假的柏靜第一時間響應，要立即返崗，待他們準備出發時，竹山已封路了；放行的辦法是要有醫護證件或指揮部通行證，而這些他們都沒有帶，一時半會弄不好不能正常返崗怎么辦，這就意味著大難當前工作失責。柏靜在與我解釋的視頻通話中著急的直掉眼淚，并承諾不論想什么辦法一定不錯過自己的到崗時間。大年初二中午，我們的新娘子柏靜已提前坐在了收費窗口工作了，當得知她是通過步行幾十里路，輾轉無數個關卡，一步一步走回了自己的工作崗位上，無不讓全科動容，大家都為她的這份盡責精神堅起了大拇指。

“大姐大”的暖如沐陽光

雖說我們收費人員沒有與患者有過直接接觸，但是面對面的說話、間隔不到一米的辦理業務，使用患者身上的資料和證件辦理入院和出院結算等都算是間接接觸。我們有一線的醫護上前線檔子彈，但后勤人員也不能給醫院添麻煩。科內人員配戴好防護口罩，做到工作臺面、電腦鍵盤、手上的消毒處理工作至關重要。還有就是全縣第一例新冠肺炎患者的醫保卡還放在我們辦公室，這猶如地雷，大家都崩緊著一根繩。我們的“大姐大”袁心紅同志為了消除大家的恐慌，細心的為那些留置在辦公室的證件和卡片資料進行了多次消毒清潔，還自發的每天為辦公室搞好消毒服務，引導大家搞好個人消毒處理，教大家如何正確佩戴口罩、手套等防護用品，從一定程度，這位大姐的細心和暖心之舉，消除了我們工作上的許多顧慮，大家心里溫暖又陽光。

“入院者”的費“網開一面”

截止2月20日，我院各大戰區收治的新冠肺炎確診病例、疑似病例、以及密切接觸史留觀病例、發熱留觀病人達200多余人次，已出院結算150余人次，除按規定進行醫保結算外，個人支付費用均按全縣新冠指揮部文件要求，進入“四位一體”結算報銷后，整理出相關資料和單據請求地方財政后期統籌解決。由于這次疫情來勢迅猛，在我院住院的患者有來自全國各地的、參保區域各不相同的一批特殊群體，為了給這批在竹溪住院的患者帶去更好地關懷，院領導積極部署，為他們開通了醫療費用“綠色通道”，由醫保收費科負責人加入戰區群，指定專人積極與一線醫護隨時溝通對接，通過一線醫護將患者的相關信息和證件拍照上傳，我科在充分保護患者隱私的前提下，積極在網上收集整理和完善辦理入院、出院相關資料，醫保實現網上即時審核，轉診備案在網上及時辦理，上傳到位，實現網上即實結算。目前異地轉診結算工作正在積極對接進行中。

    “疫情無情人有情，患難之中見真情”。在醫院的大家庭中，醫保收費工作人員堅持隨時保持戰時狀態，遵守戰時紀律，認真履崗盡責，隨時為病患排憂解難，切實為抗疫情作了應有貢獻。英國著名詩人雪萊在《西風頌》中這樣寫道：“如果冬天來了, 春天還會遠嗎?”   就當這場戰疫是那個特別寒冷的冬天吧，在全院全體醫護戰士的共同堅守下、共同戰斗下，期待山花爛漫時！

太和醫療集團竹溪分院   張真海

2020年2月23日